AKARMERDEKA, SEMARANG– Momentum Final Piala Dunia 2026 dimanfaatkan PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan sekaligus meningkatkan loyalitas pengguna layanan internet ICONNET.
Melalui kegiatan Nobar Gembira ICONNET yang digelar di Kantor PLN Icon Plus Semarang, perusahaan mengusung pendekatan customer engagement sebagai bagian dari strategi memperkuat bisnis layanan konektivitas digital.
Kegiatan yang diikuti pelanggan ICONNET, karyawan, dan masyarakat sekitar tersebut menghadirkan suasana penuh antusiasme. Selain menyaksikan laga puncak sepak bola dunia, peserta juga memperoleh kesempatan berinteraksi langsung dengan tim PLN Icon Plus serta mengenal lebih dekat berbagai layanan digital yang dikembangkan perusahaan.
Bagi PLN Icon Plus, kegiatan tersebut bukan sekadar acara nonton bersama. Di tengah persaingan industri penyedia layanan internet yang semakin kompetitif, membangun pengalaman positif pelanggan dinilai menjadi salah satu faktor penting dalam menjaga kepercayaan sekaligus meningkatkan retensi pelanggan.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Chipta Perdana mengatakan, perusahaan ingin menghadirkan ICONNET tidak hanya sebagai penyedia layanan internet, tetapi juga menjadi bagian dari berbagai momen penting yang dialami pelanggan.
“Kami ingin ICONNET hadir bukan hanya sebagai penyedia layanan internet, tetapi juga sebagai bagian dari berbagai momen berharga yang dirasakan pelanggan,” ucap Chipta.
Melalui Nobar Gembira ICONNET, pihaknya ingin menghadirkan ruang untuk berbagi antusiasme, mempererat kebersamaan, sekaligus menunjukkan bahwa transformasi digital juga dapat diwujudkan melalui pengalaman yang menyenangkan dan bermakna bagi masyarakat.
Menurut Chipta, kualitas layanan digital saat ini tidak hanya diukur dari kecepatan maupun stabilitas jaringan, tetapi juga dari kemampuan perusahaan membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan. Karena itu, berbagai program interaktif akan terus dikembangkan sebagai bagian dari strategi bisnis perusahaan.
Perkuat Posisi
Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah, Leandra Agung Tri Radi Putra menambahkan, pendekatan berbasis pengalaman pelanggan menjadi salah satu fokus perusahaan dalam memperkuat posisi ICONNET di pasar layanan internet nasional.
“Antusiasme yang tercipta pada Nobar Gembira ICONNET menunjukkan bahwa kedekatan dengan pelanggan dapat dibangun melalui berbagai cara, termasuk menghadirkan ruang untuk menikmati momen spesial bersama,” kata Leandra.
Pihaknya berharap kegiatan seperti ini semakin mempererat hubungan dengan pelanggan, meningkatkan kepercayaan terhadap layanan ICONNET, serta memperkuat kehadiran PLN Icon Plus sebagai mitra digital yang selalu dekat dengan masyarakat.
Ia menjelaskan, strategi customer engagement melalui kegiatan komunitas diharapkan mampu menciptakan hubungan jangka panjang antara perusahaan dan pelanggan. Pendekatan tersebut juga menjadi nilai tambah di tengah meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap layanan internet yang stabil dan berkualitas.
Melalui Nobar Gembira ICONNET, PLN Icon Plus menegaskan komitmennya untuk terus mengembangkan layanan digital yang tidak hanya unggul dari sisi teknologi, tetapi juga memberikan pengalaman yang bernilai bagi pelanggan.
Ke depan, perusahaan akan terus menghadirkan berbagai program interaktif yang memperkuat keterlibatan pelanggan, memperluas ekosistem digital, sekaligus mendukung transformasi digital yang inklusif dan berkelanjutan.
Dengan strategi tersebut, PLN Icon Plus berharap mampu memperkuat daya saing ICONNET sekaligus menjaga pertumbuhan bisnis melalui peningkatan kepuasan dan loyalitas pelanggan. (*)
