AKARMERDEKA, SEMARANG– Perkembangan ekonomi digital membuat kebutuhan masyarakat terhadap konektivitas dan layanan berbasis teknologi terus meningkat.
Momentum tersebut dimanfaatkan PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah untuk mendekatkan berbagai layanan digital kepada masyarakat melalui gelaran Ecofest 2026 di Semarang, Sabtu (5/9/2026).
PLN Icon Plus menghadirkan booth yang menjadi ruang interaksi langsung bagi masyarakat untuk mengenal ICONNET dan PLN Mobile. Kehadiran tersebut tidak hanya menjadi sarana memperkenalkan produk, tetapi juga membuka kesempatan bagi perusahaan untuk melihat lebih dekat kebutuhan dan respons masyarakat terhadap layanan digital.
Selama Ecofest berlangsung, booth PLN Icon Plus menjadi salah satu titik yang dikunjungi masyarakat. Pengunjung dapat memperoleh informasi mengenai ICONNET sebagai layanan internet rumah tanpa batas kuota, sekaligus mengenal PLN Mobile yang menyediakan berbagai kebutuhan layanan kelistrikan dalam satu platform digital.
Interaksi langsung membuat pengunjung dapat memperoleh penjelasan sesuai dengan kebutuhan masing-masing. Tim PLN Icon Plus turut memberikan informasi mengenai fungsi dan manfaat layanan, sehingga masyarakat tidak sekadar mengetahui nama produknya, tetapi juga memahami bagaimana layanan tersebut dapat menunjang aktivitas sehari-hari.
Pendekatan tersebut menjadi semakin relevan di tengah perubahan pola konsumsi masyarakat. Internet dan layanan digital kini telah masuk ke berbagai sisi kehidupan, mulai dari bekerja, belajar, berkomunikasi, bertransaksi hingga mengakses layanan publik.
Karena itu, bagi perusahaan penyedia layanan digital, membangun kedekatan dengan konsumen menjadi bagian penting dalam membaca perkembangan pasar. Ruang publik seperti Ecofest dapat menjadi tempat untuk mempertemukan teknologi dengan kebutuhan masyarakat secara langsung.
Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah, Leandra Agung Tri Radi Putra mengatakan, kegiatan di ruang publik memberikan kesempatan bagi perusahaan untuk memperkenalkan layanan digital dengan pendekatan yang lebih dekat dengan keseharian masyarakat.
“Kami melihat kegiatan seperti Ecofest sebagai ruang yang baik untuk memperkenalkan layanan digital dengan cara yang lebih dekat dengan masyarakat. Melalui ICONNET dan PLN Mobile, kami ingin masyarakat semakin mengenal layanan yang dapat mendukung kebutuhan konektivitas maupun layanan digital,” ujar Leandra.
Menurutnya, pengenalan layanan tidak cukup hanya dilakukan dengan menyampaikan informasi mengenai produk. Masyarakat juga perlu memahami manfaat dan relevansinya dengan kebutuhan mereka.
Perubahan Kebutuhan
Melalui komunikasi secara langsung, perusahaan dapat menjelaskan layanan berdasarkan konteks penggunaan masing-masing pengunjung. Di saat bersamaan, berbagai pertanyaan dan respons yang muncul dapat menjadi masukan bagi PLN Icon Plus dalam memahami perubahan kebutuhan konsumen.
Hal ini juga menjadi bagian dari upaya perusahaan mengikuti perkembangan kebiasaan masyarakat dalam mengakses informasi maupun layanan. Ketika aktivitas digital semakin melekat dalam kehidupan sehari-hari, kebutuhan masyarakat pun bergerak semakin dinamis.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Chipta Perdana mengatakan, transformasi digital tidak berhenti pada pengembangan teknologi, tetapi harus berujung pada manfaat yang dapat dirasakan masyarakat.
“Transformasi digital bukan hanya tentang mengembangkan teknologi, tetapi juga memastikan manfaatnya dapat dirasakan oleh masyarakat. Karena itu, PLN Icon Plus terus membuka ruang untuk memperkenalkan layanan digital secara lebih dekat,” kata Chipta.
Menurutnya, ICONNET dan PLN Mobile merupakan bagian dari upaya PLN Icon Plus menghadirkan inovasi yang tidak hanya berbasis teknologi, tetapi juga relevan dengan kebutuhan masyarakat.
Kehadiran di Ecofest 2026 sekaligus memperlihatkan bahwa komunikasi antara perusahaan dan masyarakat semakin penting dalam perkembangan ekosistem digital. Masyarakat membutuhkan informasi yang mudah dipahami, sementara perusahaan membutuhkan masukan untuk memastikan layanan yang dikembangkan tetap sesuai dengan ekspektasi pasar.
Bagi PLN Icon Plus, interaksi tersebut menjadi bagian dari perjalanan membangun pengalaman pelanggan. Di tengah pertumbuhan ekonomi digital dan semakin banyaknya pilihan layanan konektivitas, hubungan dengan pengguna menjadi salah satu faktor penting dalam menjaga keberlanjutan bisnis.
Melalui berbagai kegiatan publik, PLN Icon Plus akan terus membuka ruang interaksi dengan masyarakat untuk memperkenalkan layanan sekaligus inovasi digital yang dikembangkan perusahaan.
Kehadiran di Ecofest 2026 pun menjadi salah satu cara PLN Icon Plus membawa layanan digital keluar dari sekadar layar aplikasi dan paket internet. Sebab, di balik setiap teknologi, ada kebutuhan manusia yang harus dipahami, dan pasar digital hari ini tumbuh dari kedekatan itu. (*)
