AKARMERDEKA, YOGYAKARTA– Bagi layanan konektivitas, pelanggan bukan sekadar pengguna jaringan. Kepercayaan dan pengalaman yang terbangun dalam keseharian menjadi bagian penting dalam menjaga keberlanjutan layanan. Semangat itulah yang dibawa PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah dalam memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026 melalui apresiasi kepada pelanggan setia ICONNET.
Apresiasi tersebut menjadi bentuk penghargaan atas kepercayaan pelanggan sekaligus upaya PLN Icon Plus membangun hubungan yang lebih dekat dengan masyarakat. Momentum ini juga dimanfaatkan perusahaan untuk menghadirkan pengalaman yang lebih personal di tengah perjalanan ICONNET yang terus berkembang.
Salah satu pelanggan yang memperoleh apresiasi adalah Sabrangrowo. Penghargaan diberikan sebagai bentuk terima kasih kepada pelanggan yang telah mempercayakan kebutuhan konektivitasnya kepada ICONNET.
Bagi PLN Icon Plus, hubungan dengan pelanggan tidak berhenti pada penggunaan layanan. Interaksi, pengalaman, serta masukan pelanggan menjadi bagian penting untuk menjaga kualitas sekaligus memastikan layanan terus berkembang mengikuti kebutuhan masyarakat.
Sabrangrowo mengatakan perhatian yang diberikan PLN Icon Plus menjadi pengalaman tersendiri baginya dalam momentum Hari Pelanggan Nasional. Apresiasi tersebut membuatnya merasa dihargai sebagai pelanggan yang telah menjadi bagian dari perjalanan ICONNET.
“Saya mengapresiasi perhatian yang diberikan PLN Icon Plus kepada pelanggan di Hari Pelanggan Nasional. Apresiasi ini tentu menjadi pengalaman yang menyenangkan bagi saya sebagai pelanggan. Semoga ke depannya ICONNET terus berkembang dan memberikan pelayanan yang semakin baik,” ungkap Sabrangrowo.
Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah, Leandra Agung Tri Radi Putra, mengatakan apresiasi pelanggan merupakan bagian dari upaya perusahaan menjaga hubungan baik yang telah terbangun.
Menurutnya, kedekatan dengan pelanggan menjadi penting karena kebutuhan konektivitas terus berkembang seiring semakin besarnya peran internet dalam aktivitas sehari-hari.
“Kami ingin menjadikan setiap momentum bersama pelanggan sebagai kesempatan untuk memperkuat kepercayaan yang telah terbangun. Hari Pelanggan Nasional menjadi salah satu momen penting bagi kami untuk memberikan apresiasi sekaligus menunjukkan bahwa pelanggan selalu menjadi bagian dari perhatian PLN Icon Plus,” tutur Leandra.
Menurut Leandra, pengalaman pelanggan juga menjadi salah satu masukan bagi perusahaan dalam mengembangkan layanan. Dengan memahami kebutuhan dan harapan pelanggan, PLN Icon Plus dapat terus melakukan penyempurnaan agar layanan yang diberikan tetap relevan.
Penggunaan Internet
Hal tersebut menjadi semakin penting di tengah kebutuhan masyarakat terhadap konektivitas yang semakin tinggi. Internet kini tidak hanya digunakan untuk komunikasi dan hiburan, tetapi juga mendukung aktivitas pendidikan, pekerjaan, bisnis, hingga berbagai kegiatan produktif lainnya.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Chipta Perdana, menyampaikan bahwa kepercayaan pelanggan menjadi bagian penting dalam perjalanan perusahaan. Menurutnya, kepercayaan tersebut tumbuh melalui pengalaman yang baik serta kemampuan perusahaan menghadirkan pelayanan yang mampu menjawab kebutuhan pelanggan dalam keseharian.
“Pertumbuhan PLN Icon Plus tidak terlepas dari kepercayaan pelanggan. Karena itu, kami melihat apresiasi pada Hari Pelanggan Nasional sebagai bentuk sederhana namun bermakna untuk mengucapkan terima kasih kepada mereka yang telah menjadi bagian dari perjalanan kami. Ke depan, kami akan terus berupaya memberikan pelayanan yang semakin baik dan relevan bagi pelanggan,” ujar Chipta.
Bagi PLN Icon Plus, menjaga kepercayaan pelanggan menjadi bagian penting dalam mempertahankan kualitas layanan sekaligus mendukung pertumbuhan bisnis ICONNET. Pengalaman dan masukan pelanggan menjadi bahan evaluasi untuk memastikan layanan tetap relevan dengan kebutuhan masyarakat.
Di tengah semakin pentingnya konektivitas internet untuk aktivitas rumah tangga maupun bisnis, kualitas pengalaman pelanggan menjadi faktor penting dalam mempertahankan loyalitas. Karena itu, apresiasi pelanggan tidak hanya menjadi bentuk terima kasih, tetapi juga bagian dari upaya PLN Icon Plus membangun hubungan jangka panjang dengan pengguna layanan.
Melalui semangat “Melayani Sepenuh Hati”, PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah berkomitmen menjaga kedekatan dengan pelanggan sekaligus terus meningkatkan kualitas layanan.
Hari Pelanggan Nasional 2026 pun tidak sekadar menjadi momentum memberikan apresiasi. Lebih jauh, momen tersebut menjadi pengingat bahwa di balik setiap koneksi yang digunakan pelanggan, terdapat kepercayaan yang harus dijaga dan pengalaman yang terus diperbaiki. (*)
