AKARMERDEKA, SEMARANG– PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah terus memperkuat pengalaman pelanggan (customer experience) melalui berbagai program yang melibatkan masyarakat secara langsung. Salah satunya lewat kegiatan Nobar Gembira ICONNET yang digelar di Semarang, Rabu (15/7/2026).
Kegiatan ini menjadi bagian dari strategi perusahaan untuk membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan melalui pengalaman yang interaktif dan bernilai tambah, tidak hanya sebatas menghadirkan layanan internet berbasis fiber optik.
Dalam suasana penuh antusiasme, pelanggan ICONNET, masyarakat, dan karyawan PLN Icon Plus berkumpul menyaksikan pertandingan sepak bola bersama. Selain menjadi ajang hiburan, kegiatan tersebut juga menjadi ruang silaturahmi yang memperkuat kedekatan antara perusahaan dan pelanggan.
Melalui acara ini, peserta tidak hanya menikmati pertandingan, tetapi juga memperoleh informasi mengenai berbagai layanan, program promosi, hingga inovasi digital yang terus dikembangkan PLN Icon Plus untuk memenuhi kebutuhan masyarakat yang semakin bergantung pada konektivitas internet.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Chipta Perdana, mengatakan bahwa membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan tidak cukup hanya mengandalkan kualitas layanan, tetapi juga harus didukung oleh pengalaman yang mampu menciptakan ikatan emosional.
“PLN Icon Plus terus berupaya menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan, tidak hanya melalui layanan internet yang cepat dan stabil, tetapi juga dengan menghadirkan berbagai aktivitas yang mempererat hubungan dengan pelanggan,” ujar Chipta.
Lebih lanjut dikatakan, pihaknya percaya pengalaman positif akan menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan terhadap layanan ICONNET.
Bentuk Apresiasi
Sementara itu, Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah, Leandra Agung Tri Radi Putra, menyebut Nobar Gembira ICONNET merupakan bentuk apresiasi kepada pelanggan sekaligus sarana membangun komunikasi yang lebih dekat.
“Kami ingin pelanggan tidak hanya mengenal ICONNET sebagai penyedia layanan internet, tetapi juga sebagai mitra yang hadir dan tumbuh bersama masyarakat. Melalui kegiatan ini, kami berharap dapat menciptakan pengalaman yang menyenangkan sekaligus memperkuat hubungan baik yang telah terjalin dengan pelanggan,” kata Leandra.
Sebagai penyedia layanan internet berbasis fiber optik, ICONNET terus berkomitmen menghadirkan konektivitas yang cepat, stabil, dan andal. Komitmen tersebut juga diwujudkan melalui berbagai program customer engagement yang dirancang untuk meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan.
Ke depan, PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah akan terus menghadirkan berbagai kegiatan inovatif yang mampu memberikan pengalaman positif sekaligus memperkuat loyalitas pelanggan. Langkah ini sejalan dengan transformasi perusahaan dalam menghadirkan solusi digital yang semakin dekat dengan kebutuhan masyarakat dan mendukung gaya hidup yang serba terkoneksi. (*)
