AKARMERDEKA, SEMARANG– PLN Icon Plus melalui layanan internet ICONNET memanfaatkan momentum Hari Anak Nasional (HAN) 2026 untuk mempererat hubungan dengan pelanggan.
Perusahaan mengunjungi salah satu pelanggan di Kota Semarang sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan yang telah diberikan sekaligus memperkuat komunikasi dalam upaya meningkatkan kualitas layanan.
Dalam kunjungan tersebut, PLN Icon Plus menyerahkan bingkisan apresiasi kepada pelanggan dan berdialog secara langsung untuk mendengarkan pengalaman, masukan, serta harapan terhadap layanan ICONNET.
Interaksi ini menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan digital yang tidak hanya andal, tetapi juga dekat dengan kebutuhan masyarakat.
Bagi PLN Icon Plus, pelanggan merupakan mitra utama dalam perjalanan transformasi digital perusahaan. Karena itu, membangun komunikasi yang terbuka dinilai penting untuk memahami kebutuhan pelanggan sekaligus menghadirkan pengalaman layanan yang semakin baik.
Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah, Leandra Agung Tri Radi Putra mengatakan, apresiasi kepada pelanggan merupakan bentuk penghargaan atas kepercayaan yang selama ini diberikan kepada PLN Icon Plus.
“Kepercayaan pelanggan adalah aset yang sangat berharga bagi kami. Melalui kunjungan ini, kami ingin menyampaikan terima kasih secara langsung sekaligus mendengarkan berbagai masukan yang dapat menjadi bahan evaluasi dalam meningkatkan kualitas layanan. Bagi PLN Icon Plus, membangun hubungan baik dengan pelanggan sama pentingnya dengan menghadirkan layanan digital yang andal,” ujar Leandra.
Ruang Komunikasi
Pelanggan yang menerima kunjungan menyambut baik inisiatif tersebut. Momen ini menjadi ruang komunikasi yang mempererat hubungan antara perusahaan dan pelanggan, sekaligus menunjukkan komitmen PLN Icon Plus untuk terus menghadirkan pelayanan yang semakin berkualitas.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Chipta Perdana menegaskan, bahwa kepuasan pelanggan akan selalu menjadi prioritas utama perusahaan dalam setiap proses transformasi yang dijalankan.
“Kami percaya bahwa pelayanan terbaik lahir dari kemampuan untuk mendengarkan pelanggan. Setiap masukan merupakan energi bagi PLN Icon Plus untuk terus berinovasi, meningkatkan kualitas layanan, dan menghadirkan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan di Indonesia. Apresiasi yang kami berikan hari ini merupakan ungkapan terima kasih atas kepercayaan yang telah menjadi bagian dari perjalanan kami,” kata Chipta.
Melalui kegiatan apresiasi pelanggan ini, PLN Icon Plus kembali menegaskan komitmennya untuk membangun hubungan yang semakin erat dengan masyarakat.
Sejalan dengan semangat Hari Anak Nasional 2026, perusahaan terus mengedepankan nilai kepedulian, kebersamaan, dan pelayanan prima agar layanan digital yang dihadirkan tidak hanya andal, tetapi juga humanis serta memberikan manfaat nyata bagi pelanggan. (*)
