AKARMERDEKA, SEMARANG– Euforia Final Piala Dunia 2026 dimanfaatkan PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah untuk memperkuat kedekatan dengan pelanggan melalui kegiatan Nobar Gembira ICONNET yang digelar di Kantor PLN Icon Plus Semarang.
Langkah ini menjadi bagian dari strategi perusahaan dalam meningkatkan customer engagement sekaligus memperkuat loyalitas pelanggan di tengah persaingan industri layanan internet yang semakin dinamis.
Kegiatan tersebut diikuti pelanggan ICONNET, karyawan, dan masyarakat sekitar. Suasana penuh antusiasme mewarnai jalannya acara sejak sebelum pertandingan dimulai. Sorak sorai pendukung, diskusi antarsuporter, hingga kebersamaan menyaksikan laga puncak sepak bola dunia menciptakan pengalaman yang berbeda bagi para peserta.
PLN Icon Plus memandang momentum olahraga berskala global sebagai sarana efektif untuk membangun komunikasi yang lebih dekat dengan pelanggan. Selain menikmati pertandingan, peserta juga dapat berinteraksi langsung dengan tim perusahaan dan mengenal berbagai layanan serta solusi digital yang ditawarkan ICONNET.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Chipta Perdana mengatakan, final Piala Dunia merupakan momentum yang mampu menyatukan masyarakat, sehingga menjadi kesempatan tepat bagi perusahaan untuk hadir lebih dekat dengan pelanggan.
“Final Piala Dunia merupakan momen yang dinantikan oleh masyarakat di berbagai belahan dunia. Melalui Nobar Gembira ICONNET, kami ingin menjadi bagian dari euforia tersebut dengan menghadirkan ruang kebersamaan yang mempertemukan pelanggan, masyarakat, dan insan PLN Icon Plus dalam satu pengalaman yang hangat dan berkesan,” ucap Chipta.
Pihaknya percaya bahwa kedekatan dengan pelanggan dibangun tidak hanya melalui kualitas layanan, tetapi juga melalui kehadiran di berbagai momen yang bermakna.
Pengalaman Pelanggan
Menurutnya, keberhasilan penyedia layanan digital saat ini tidak hanya ditentukan oleh kualitas jaringan, tetapi juga kemampuan menghadirkan pengalaman yang bernilai bagi pelanggan. Karena itu, PLN Icon Plus terus mengembangkan berbagai program interaktif yang mampu memperkuat hubungan jangka panjang dengan pengguna layanan.
Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah, Leandra Agung Tri Radi Putra menambahkan, Nobar Gembira ICONNET merupakan bentuk apresiasi kepada pelanggan sekaligus bagian dari strategi perusahaan dalam membangun hubungan yang lebih personal.
“Melalui Nobar Gembira ICONNET, kami ingin menghadirkan lebih dari sekadar acara nonton bersama. Kami ingin menciptakan ruang yang mempererat silaturahmi, membangun interaksi yang lebih dekat, serta menghadirkan pengalaman yang menyenangkan bagi pelanggan. Antusiasme yang tercipta menjadi semangat bagi kami untuk terus menghadirkan berbagai program yang memberikan manfaat dan memperkuat hubungan PLN Icon Plus dengan masyarakat,” kata Leandra.
Sebagai subholding PT PLN (Persero) yang bergerak di bidang solusi konektivitas dan digital, PLN Icon Plus terus mendorong strategi bisnis yang berorientasi pada pelanggan. Selain memperkuat kualitas layanan internet dan solusi digital, perusahaan juga mengembangkan berbagai aktivitas komunitas yang mampu meningkatkan kepuasan sekaligus loyalitas pelanggan.
Melalui pendekatan tersebut, PLN Icon Plus berharap dapat memperkuat posisi ICONNET di pasar layanan internet nasional sekaligus mendukung percepatan transformasi digital dengan menghadirkan pengalaman pelanggan yang semakin relevan, inklusif, dan berkelanjutan. (*)
